|
Baza wiedzy
[A1] Pomoc -> telefon: 22-859-0240, email: pomoc@AutoMapa.plZespół Helpdesk (Infolinii) AutoMapy udziela pomocy telefonicznie (22-859-0240) w godzinach 8:00 - 19:00 w dni robocze oraz e-mailem (pomoc@AutoMapa.pl) w w/w i nieco rozszerzonych godzinach w dni robocze a także (z nieco dłuższym czasem reakcji) we wszystkie dni świąteczne i weekendy. UWAGA: Pomoc telefoniczna dostępna jest w języku polskim i angielskim. Pomoc emailem dostępna jest również w języku niemieckim. Proste i rutynowe problemy rozwiązywane są natychmiastowo. W normalnym przypadku trwa to od kilku minut do kilku godzin. W czasie spiętrzeń tzn. tuż po wydaniu aktualizacji programu lub map przez 7-10 dni czasy reakcji mogą się wydłużyć ze względu na bardzo duża liczbę zgłoszeń w takim okresie. Czas rozwiązania zgłoszenia skomplikowanych zależy od ich natury. |
|
Ogólne
Instalacja i Aktualizacja